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跟团旅游可现场吐槽

时间:2019-05-15 02:14:49 来源:互联网 阅读:0次

跟团旅游可现场“吐槽”

本报讯( 曹政)在世界各地旅游的过程中,可以根据导游、领队服务情况,随时点赞、吐槽。旅游企业也能随时了解情况、做出反应。昨日,携程旅游对外发布“全球旅游团现场服务管理系统”,首次实现了全球旅游团行程与现场服务的可视化管理,随时掌握各地旅游者的体验和反馈并作出反应。

携程相关负责人表示,游客在跟团旅游的过程中难免遇到各种问题,一方面旅行企业难以科学管理、监督监控,另一方面游客有问题也只能单方面找领队导游私下解决。不少问题若不及时解决,也容易引发矛盾。据了解,这一管理系统能及时反映当天在全球各地出行的携程旅游团所在位置、反馈情况,定位某个区域监控,及时监管和处理客人的问题。

据了解,这一能够实现现场“吐槽”和“点赞”的新系统将首次在春节长假应用。游客在登录使用携程APP“团队助手”功能,出行前、中、后的各种需求,对于旅游过程中各个环节的任何意见建议,可以时间被带团的领队和携程总部同时知晓,并给予回复、处理并留有证据备案。

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