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苹果手机刚买半年就过保修期市民疑买到翻新

2018-08-08 19:39:18

苹果刚买半年就过保修期PP三级粉碎料
?市民疑买到翻新机

苹果才买了半年,去维修售后却说已过保修期。 23日,刘女士称去年9月她买了一款苹果4S,几个月后出现问题,她去百邦客服维修,可没过多久又出了问题。她再次去检测牛牛代理
,被告知已超过保修期,这款激活时间为2012年3月。刘女士怀疑自己买到了翻新机。

去年9月29日,刘女士在某卖场苹果专柜购买了一部苹果4S。11月听筒出现问题,百邦客服为其维修。今年3月初,再次出现问题,无法开机混凝土布料机
。刘女士将拿到百邦客服, 客服人员告诉我,已过了一年的三包期,维修需要另交钱。 刘女士说

,客服人员为她查询发现,激活时间为2012年3月9日。明明才买了6个月,激活时间却超过一年,难道买了一部翻新机?

随后,刘女士拨通了苹果官方客服,工作人员称,根据刘女士的IMEI码查询结果确为3月份激活, 很少遇到这样的情况,可能是官系统出了问题。 工作人员告诉刘女士可以重新激活,做好备份, 如果激活完还显示3月9日就是翻新机,如果显示为9月29日就不是。

对于刘女士的疑问,卖场工作人员称,因修理过一次,按照原来的序列号查不出的相关信息,不能保证激活的日期与原一致。如果想确定是否为翻新机,要到客服刷新机器。百帮客服则称,维修过程中更换新部件,但信息跟随序列号变化,激活日期不会变。

随后,跟随刘女士到百邦客服进行刷机。刘女士对此依然存在质疑:好好的,激活时间却比购机时间长6个月, 要是一个月还能接受,这足足多了半年,在我没买这段时间,却被激活了,是不是有人已经使用过了?

对于刷新机器,刘女士也存在疑问, 刷机后会不会把以前的资料、信息都消除,并将激活日期改为9月29日?

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苹果回应央视3 15:

iPhone5提供整机更换

在央视曝光苹果公司搞 双重标准 ,在中国市场执行与发达国家不同的售后政策,苹果存在歧视中国消费者行为之后,23日上午,苹果公司在其官发布了 Apple中国关于售后服务致消费者的声明 。苹果公司表示,处理iPhone维修的政策完全符合本地法律法规江西交友
。Apple在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同。

送修iPhone所遇故障,如屏幕或话筒出现问题,通常都是由某一部件引起的。而零部件的高度集成设计导致更换单一部件非常困难。AppleStore零售店和授权服务中心在处理绝大多数维修时,均用包括屏幕和天线在内的整套全新部件为消费者提供更换服务,并保留原有后盖。

据称,这种做法较之简单换下单一部件考虑更为周全。维修后的iPhone随即享受90天的保修期或者延续其原有保修时长,以较长时间为准。中国法规在这类情况下规定的保修期仅为30天。而鉴于iPhone5的独特设计,在绝大多数情况下,会根据Apple的政策提供整机更换服务。

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